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利用案内

ボーテショップのご利用案内



ご注文からお届けまでのながれ ご注文から商品到着までの流れ ご注文方法

【オンラインショップによるご注文】
 1.商品をお選びください。
   注文画面にて、お好きな商品を選んで数量を指定し、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
   複数の商品をご注文の場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して商品ページに戻り、
   ご注文商品を全てカートに入れて下さい。

 2.注文内容をご確認下さい。
   ショッピングカート画面にて、商品の種類・数量・金額が間違いないかをご確認の上、
   「ご購入手続きへ進む」ボタンを押して下さい。ご利用が初めてのお客様は会員登録をお願い致します。
   既にご登録頂いている方はE-mailとパスワードをご入力の上、ログインして下さい。

 3.カート内容にそって、ご注文手続きを進めて下さい。
   お届け先、お届け希望日時、お支払い方法をご指定下さい。

 4.ご注文内容の最終確認をして下さい。
   ご入力頂いた項目をご確認いただき「注文確定」ボタンを押して下さい。ご注文手続きが完了致します。

 5.当店(order@amique.com)より、自動の返信メールが届きます。
   メールアドレスを携帯で登録される方は「order@amique.com」からのメールが受け取れるよう
   あらかじめ設定をお願い致します。

【お電話によるご注文】
 受付:平日9:00〜17:00(祝日除く)
 電話番号:0120−958−487

 1.BeauteShop(ボーテショップ)からのご注文とお伝えください。
   以前ご購入頂いたことのあるお客様はその旨もお伝え下さい。

 2.お客様のお名前、お住まいの住所、お電話番号、配送先が勤務先等で異なる場合は、
   配送先の住所、お電話番号もお伝え下さい。

 3.商品名、数量をお伝え下さい。

 4.お支払い方法をお伝え下さい。
   代金引換、もしくは銀行振込
   ※銀行振込の場合は、振込確認後の商品発送となります。

 5.オペレータより合計金額、配送予定日をお伝え致しますので、メモのご準備をお願い致します。

お支払い方法

ご購入頂きました商品のお支払い方法は以下よりお選び頂けます。
ご注文の際にご希望のお支払方法をお選びください。

クレジットカード決済   ●代金引換  ●銀行振込

■クレジットカード決済
 【取扱いカード】
  下記のクレジットカードをご利用いただけます。
  VISA・MasterCard・Diners Club
  クレジットカード払いでのご注文
  ご注文時の「お支払方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
  お客様から送信されるデータはすべて暗号化されますのでご安心ください。
  ※ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
  ※お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
  ※クレジットカード利用控はお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■代金引換
  代金引換でのご注文
  代金は商品配送時に、配送員にお支払いください。
  ※現金決済のみとなります。
  ※配達業者の方から領収書をお受け取りください。
  【代引手数料】
   ※恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担となります。
     3万円未満:300円(税抜)
     10万円未満:500円(税抜)

■銀行振込
  銀行振込
  「ご注文内容が確定致しました」というタイトルの受注確認メールが届きましてから、
  下記口座にお振り込みをお願い致します。
  お振込み確認後、商品を発送致します。

  【お振り込み先】
   りそな銀行 立川支店
   普通口座 口座番号 1896147
   株式会社 アミックグループ

   ※原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日以内にお振り込みください。
    5日を超えた場合には、一旦キャンセルさせて頂きます。再度、ご注文いただきますようお願い致します。
   ※恐れ入りますが、お振り込み手数料はお客様のご負担となります。
    振込明細用紙をもって領収書に代えさせて頂きます。
   ※お振り込み確認後、商品を発送致します。

送料について

ご注文代金が10,000円(税抜)以上で送料無料となります。
10,000円未満の場合は、別途送料(下記表参照)を頂戴しております。

価格は税抜です
北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
862円 399円 371円 399円 482円 667円 908円 1,112円
送料について

■配送業者について
 郵便事業株式会社「ゆうパック」にてお届け致します。
 ※トライアルセットはゆうメールでの配送も行っております。

■お届け予定日について
 ご注文日より、3営業日以降のお届けとなります。(但し、離島・一部地域は除きます。)
 ※銀行振込の場合、お振り込み確認後、3営業日以降のお届けとなります。
 お届け予定日について

■お届け時間帯指定について
 お届けのお時間帯のご指定が可能です。(但し、離島・一部地域、ゆうメールでの配送は除きます。)
 【お届け時間帯】
  ※ご指定がない場合は、最短納期での発送となります。
  お届け時間帯

■お荷物の追跡について
 発送メールに記載されている【配送追跡】のURLをクリック頂くと、現在の配達状況の詳細が確認できます。
 ※ゆうメールの場合は配送追跡ができかねます。

■再配達について
 商品到着時に商品のお受け取りができなかった場合、運送会社への再配達依頼はお客様ご自身にて
 お願いいたしております。
 万が一、お客様都合にて商品をお受け取りにならなかったり、運送会社の預かり期間が過ぎて商品が
 当社に返送された場合には、その時点でご注文はキャンセルされたものとみなします。
 尚この際、発送時および返送時に当社が負担した往復送料・手数料などは別途請求させていただきますので
 予めご了承ください。

■海外発送について
 海外への発送は行っておりません。
 日本国内に限らせていただきます。

返品・交換について

返品・交換 ■発送前のキャンセル・ご注文内容の変更について
 【キャンセル】
  ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は
  通常受け付けておりません。
  ご注文完了前に、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

 【変更】
  ●到着日・時間指定
  ●住所(送り先)等のご変更は、発送予定日の午前中にお電話、又はメールにて
   お問合せいただいた場合、変更可能です。(営業日のみ)
   ※詳細は注文確定メールをご確認ください。
   ※原則としてご注文ごとの発送とさせていただきます。
    追加でご注文いただいた場合は、出来る限り同梱いたしますが、
    承れない場合もございますのでご了承ください。

   ※営業時間※
    ●平日 9時〜17時

■商品到着後の返品・交換について
 【破損・不良品の場合】
  商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。
  まずはメールかお電話にてご連絡ください。
  その他のご理由で返品・交換をご希望の場合も必ず事前にご連絡をお願い致します。
  不良品の返品・交換につきましては、料金着払いにてご返送ください。

 【お客様都合の場合】
  お客様のご都合による商品の返品・交換は商品到着後7日以内とし、
  7日を過ぎた場合は、原則として返品・交換および返金はできませんので予めご了承ください。
  送料(お届け・ご返送の往復分)はお客様のご負担とさせていただきます。
  商品は問合せ後、3日以内にご返送ください。

 【返品・交換をお受けできない商品】
  使用済み、又はパッケージから出した商品
  商品到着より7日以上経っている商品

 【商品の返送方法】
  商品を返送される前に、必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
  ご返送の際は、通常の輸送に耐えられるよう梱包をお願い致します。
  商品のご返送を行う際、運送会社はいずれを使用しても構いません。
  但し、宅急便・ゆうパックなど追跡が出来る発送方法でお願い致します。
  (メール便、普通・定型外郵便などでの返送はお受けできません。)
  発送伝票の控えは、お手続き完了まで必ず保管してください。

 【返送先】
  〒186−0002
  東京都国立市東4−1−80
  株式会社 アミックグループ
  ボーテショップ返送係宛
    TEL:0120−958−487
    E−Mail:order@amique.com
    営業時間:平日9時〜17時

■受取不能の場合
 お客様の長期ご不在、お届け先の住所の不備、受取拒否などによって、商品が当社に返送された場合には、
 その時点でご注文はキャンセルされたものとみなします。
 尚この際、発送時及び返送時に当社が負担した往復送料・手数料などを別途請求させていただきますので
 予めご了承ください。



【ご連絡先】
返品交換のご連絡、またご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお問合せください。
※お問合せの際は必ず[受注番号][お名前]をご連絡ください。
お問合せはこちら

入会費/年会費について

 入会費・年会費はいただいておりません。無料にてご利用いただけます。

ポイント制について

☆ 商品ごとにポイント付与 ☆
  ■ポイントの付与について
   以下の場合に各ポイントが付与されます。
   1.注文商品の発送後に「確定ポイント」となり、次第にポイントが貯まります。
     ※配送料は付与の対象となりません。
   2.その他、キャンペーン等
  ■ポイントの利用について
   ご購入時に1ポイント以上あれば、1ポイント単位で「1ポイント=1円」として
   お買い物にご利用できます。
   一度にご利用頂けるポイントは500ポイントが上限となります。
   ポイントを利用する場合は、ログインの上、ご注文画面に進んでいただき、
   ご購入手続き内の「ポイントを使う」にチェックを入れてから
   「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

☆ レビューを書いてポイントをゲットしよう! ☆
  商品購入後、レビューを書いていただいた方には50ポイントを差し上げます。
  ※ログインをしてからレビューの投稿をお願い致します。

☆ ポイントの有効期限 ☆
  有効期限は購入ごとに延長されます。
  ただし、1年間全くご購入が無い場合のみ失効しますのでご了承ください。
  有効期限につきましては、マイページにて確認いただけます。

☆ ポイント数の確認 ☆
  ログイン後、マイページにて最新のポイント数を確認できます。

☆ ポイント利用についてのご注意 ☆
  ※ オンラインショップでのご購入が1年以上ない場合、ポイントは失効されます。
  ※ 当オンラインショップでご購入の場合のみご利用いただけます。
  ※ オンラインショップ以外でのご注文の場合はポイント加算の対象外となりますのでご了承ください。
  ※ ご本人様のみの利用となります。第三者への譲渡はできません。
  ※ 会員登録を複数お持ちの場合、ポイントは合算できません。
  ※ ポイント割引は、送料・手数料にはご利用できません。
  ※ キャンペーンの内容によっては割引券との併用、またはポイント加算が無い場合があります。
  ※※ポイントを利用したお買物の場合、ポイント利用分の金額を差し引いたお買上金額に対し、
    ポイントが付与されます。


会員ランク制度について

 会員ランクとは、Beaute Shopでのご利用状況によって決められます。
 シルバー会員、ゴールド会員、プラチナ会員の3種類があり、ランクが上がるほど
 もらえるポイントの加算率が高くなります。
 ポイント還元のキャンペーンなどが行われている場合は、還元率の高い方が優先されます。
 ※対象の金額に送料などの手数料は含まれません。

 ●会員ランクは、当月のひと月前よりさかのぼって過去6ヵ月の、お買上金額の合計によって決まります。
  毎月更新されますので、ランクは月が変わるごとに変化(アップ・ダウン・キープ)します。
 ●当月のランクは前月末日までのご購入額が計算の対象となりますが、処理には日数がかかるため、
  月末にお買物をされた場合、月初すぐにはランクアップなどの反映がされない場合がございます。
  数日お待ちいただきますと反映されますので、ご了承ください。
 ●また、お支払方法が銀行振込の場合、入金がございませんと受注処理が完了しません。
  受注処理が完了しませんとランクの処理もできませんので、その間ランクアップなどの反映もされませんので
  ご了承ください。
 ●ランクアップの条件は、下記表のとおりです。
  各ランクの条件を満たしていない場合は、会員ランクが下がってしまいます。
 ●現在の会員ランクは、マイページ内から確認することができます。


レギュラー会員 ゴールド会員 プラチナ会員
レギュラー会員 ゴールド会員 プラチナ会員
半年間のお買上総額 税抜19,999円以下 税抜20,000円以上 税抜50,000円以上
ポイント率(通常) 1% 2% 3%
誕生日ポイント 300 500 700
イベント特典 × ゴールド会員限定セール※ プラチナ会員限定セール※

※常に実施しているわけではございません。


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ご注文について

注文から発送までの流れを教えてください。
詳細は下記をご確認ください。
ご注文から配送までの流れ
  通常、ご注文翌営業日より2営業日以内に発送させていただきます。 ※予約商品ご注文の場合は除く
  到着は注文日より3〜5営業日以内でのお届けが目安です。 ※予約商品ご注文の場合は除く
  ※お支払方法(クレジットカード/代金引換/銀行振込)によって、発送日までに頂く時間が異なります。
    ⇒お支払いの詳細はこちら

注文後メールが届かないのですが。
お手数をおかけ致しますが、【order@amique.com】からのメールが受け取れるよう設定をお願い致します。
  当店では、お客様担当【order@amique.com】より各ご案内メールを送信致しております。
  下記のような原因によりメールが不達となってしまう場合がございますので、ご理解の上ご注意ください。
  ・ご注文の際、ご登録頂いたアドレスのお間違い
  ・ご利用メールサーバーの受信エラー
  ・携帯電話での受信拒否/指定受信設定
  ・フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け

  ※ご注文後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合、
   お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

追加で注文して同梱発送できますか?
原則としてご注文ごとの発送とさせて頂いております。
  出来る限り同梱致しますが、承れない場合もございますのでご了承ください。
  追加でのご注文前に一度お電話にてご連絡ください。

ラッピングはできますか?
当店は簡易包装を心がけておりますため、ラッピングサービスは行っておりません。

利用したポイント数を変更できますか?
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。

プレゼントなので明細書を入れずに配送することは可能ですか?
可能です。
  ご注文時、「明細書不要」の旨ご記入ください。
  金額が明記されたお買上明細を省き配送致します。

発送について

配送方法はどの様になっていますか?
ゆうパックでの配送となります。

到着日時は指定できますか?
入荷済みの商品のみご注文の場合は、下記内容にてご指定可能です。
  ご注文日より2営業日以降1週間以内まで、可能な限りご希望を承ります。
  それ以降のご指定はできませんので、ご了承ください。
  発送後の指定や変更は、発送後にお知らせ致しますお荷物お問合せ番号をもとに
  日本郵便へ直接ご連絡の上、ご依頼ください。
  お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
  ご注文の際に「送付先の入力」のページにてご希望の「配送希望時間帯」を選択してください。

  【お届け時間帯】
   お届け時間帯
   ※ご希望時間帯の範囲内での配送となります。(具体的な時間のご指定は致しかねます。)
   ※悪天候や交通事情等によりご希望に沿えない場合もございます。
   ※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は、
    承ることが可能です。
    ご希望の際はお電話にてお問合せください。

不在で商品を受け取れなかったのですが、どうすればいいですか?
ポスト等に投函されます「不在票」より再配達の手配をお願い致します。
  ※お荷物保管期間は約一週間でございます。
   保管期限を過ぎますと当店へ返送されてしまいますのでご注意ください。
  ※保管期限を過ぎ当店へ返送された場合は、
   往復送料及び手数料(300円[税抜])をお支払いして頂きます。
  ※当店へ返送された後の再配送は受付することができませんのでご注意ください。

キャンセル/変更/交換について

注文後の変更はできますか?
原則、ご注文確定後のキャンセル・内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。

商品が不良の場合どうすればよいですか?
商品到着後から7日以内(商品到着日を含める)にご連絡ください。
  ただちに交換または返品にて対応させて頂きます。
  交換は在庫がある場合に限りご対応させて頂きます。
  ※イメージの相違での返品や商品ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
   事前のご連絡がない場合の返品返送はご対応致しかねますので、必ずご連絡ください。
   改めてご交換またはご返品のご案内を差し上げますので、
   ご案内に沿ってご返送頂きますようお願い致します。

  ご返送は追跡の出来る発送方法にてお願い致します。
  配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。



【ご連絡先】
返品交換のご連絡、またご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお問合せください。
※お問合せの際は必ず[受注番号][お名前]をご連絡ください。
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ショッピングガイド

送料について

ご注文代金10,000円(税抜)以上で
送料無料!!

・北海道:862円(税抜)
・関東:371円(税抜)
・東北、信越、北陸、東海:399円(税抜)
・近畿:482円(税抜)
・中国、四国:667円(税抜)
・九州:908円(税抜)
・沖縄:1,112円(税抜)

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お届けについて

■配送業者
ゆうパックにてお届けします。

■お届け予定日
通常、ご注文日より3営業日以降の
お届となります。
(但し、離島・一部地域を除きます。)
※銀行振込の場合、お振込確認後、
 3営業日以降のお届けとなります。

■時間指定
時間指定

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お支払いについて

お支払い方法は下記の中からお選び
いただけます。

■銀行振込(りそな銀行)
※銀行振込の場合は、ご入金確認後の
発送となります。ご注文後5日以内に代金の
お振込をお願いします。
振込手数料のご負担をお願い致します。

●クレジットカード
クレジットカード(VISA・Master・Diners)
●代金引換
お届け時に宅配業者様へ代金をお支払い
ください。
※代引き手数料のご負担をお願い致します。
3万円未満:300円(税抜)
10万円未満:500円(税抜)

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お問い合せについて

■営業時間
平日AM 9:00〜PM 17:00
(土・日曜、祝日除く)

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